如何解決央企管理人才選拔個(gè)性化需求

——某央企下屬A公司管理人員公開選聘案例

一、項(xiàng)目背景

某央企下屬A公司承擔(dān)該央企營(yíng)銷管理、營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理等職能。A公司以集團(tuán)戰(zhàn)略為引領(lǐng)，積極打造國(guó)際一流服務(wù)品牌，通過市場(chǎng)研究、客戶洞察、創(chuàng)新營(yíng)銷以及全鏈條、系統(tǒng)性、一體化的服務(wù)管理持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值并提升品牌形象，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)。

近年來，該央企正處于打造世界一流企業(yè)的重要時(shí)期，對(duì)公司的管理能力和管理水平要求隨著市場(chǎng)的變化進(jìn)一步升級(jí)，對(duì)管理人才的要求也隨之提高。為了縮小與世界一流企業(yè)人才發(fā)展水平存在的差距，A公司決定從營(yíng)銷、黨務(wù)、財(cái)務(wù)三個(gè)崗位序列人才中公開選聘管理人才，切實(shí)把人才資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量發(fā)展動(dòng)能。

二、項(xiàng)目目標(biāo)

項(xiàng)目組通過對(duì)A公司領(lǐng)導(dǎo)班子和人力資源部門進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，在當(dāng)前的戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)下，明確了A公司此次公開選聘項(xiàng)目的項(xiàng)目目標(biāo)：

1. 明確營(yíng)銷、黨務(wù)、財(cái)務(wù)各崗位序列管理人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

明確人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)，為后續(xù)的測(cè)評(píng)題本開發(fā)和管理人才選拔指明了方向。A公司在項(xiàng)目開始之前并未確定營(yíng)銷、黨務(wù)、財(cái)務(wù)各崗位序列管理人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)管理人才的要求尚沒有清晰的結(jié)論，需要依據(jù)企業(yè)特色個(gè)性化定制客觀、具體、全方位的人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，助力隊(duì)伍建設(shè)。

2. 定制化開發(fā)測(cè)評(píng)工具將人才標(biāo)準(zhǔn)落地應(yīng)用

人才標(biāo)準(zhǔn)落地應(yīng)用是測(cè)評(píng)實(shí)施的關(guān)鍵，這依賴于人才標(biāo)準(zhǔn)與測(cè)評(píng)工具的銜接性。由于此次的管理人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是定制化構(gòu)建的，有別于通用的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)個(gè)性化較強(qiáng)，因此A公司提出在開發(fā)測(cè)評(píng)工具時(shí)，要以企業(yè)背景、公司業(yè)務(wù)、崗位特點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)個(gè)性化定制，以此提高測(cè)評(píng)準(zhǔn)確度和保密性，助力人才選拔。

3. 規(guī)范實(shí)施測(cè)評(píng)保證選拔公平公正

堅(jiān)持公開、公平、公正是央企公開選拔干部必須遵循的原則。A公司始終堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏y(cè)評(píng)實(shí)施方案，并統(tǒng)一實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，安排專業(yè)的執(zhí)行人員進(jìn)行測(cè)評(píng)實(shí)施及全流程線上線下監(jiān)控，保障此次測(cè)評(píng)工作順利開展。

4. 為企業(yè)管理人才選拔提供科學(xué)依據(jù)

運(yùn)用科學(xué)的人才測(cè)評(píng)方法及工具輸出的測(cè)評(píng)結(jié)果為企業(yè)人事決策提供可靠、客觀的數(shù)據(jù)依據(jù)和參考性建議。A公司一直堅(jiān)持科學(xué)管理的公司治理理念，對(duì)管理人才的選拔要避免過于主觀的決策風(fēng)險(xiǎn)，做到客觀、全面地考察管理人才的能力和潛能，推進(jìn)選拔工作的科學(xué)化，促使優(yōu)秀人才脫穎而出。

三、項(xiàng)目難點(diǎn)

管理人才的定義十分廣泛，按不同的崗位序列所需要的知識(shí)、技能和能力素質(zhì)都有很大的差別，很難找到一個(gè)通用的標(biāo)準(zhǔn)去衡量?jī)?yōu)劣。對(duì)于A企業(yè)來說，此次管理人才公開選聘工作有以下幾個(gè)難點(diǎn)：

1.標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建要求凸顯企業(yè)特色且崗位序列較多。此次項(xiàng)目建立的標(biāo)準(zhǔn)要凸顯企業(yè)特色，更好地配合企業(yè)落地應(yīng)用，同時(shí)涉及多崗位序列，無法使用一個(gè)通用的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，需要分類分崗位構(gòu)建，這意味著加大構(gòu)建評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的深度和精確度。

2.測(cè)評(píng)題本要求高度定制化。一方面是為了更好地銜接深度定制的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與測(cè)評(píng)工具，測(cè)評(píng)題本需要以企業(yè)獨(dú)有的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)進(jìn)行開發(fā)；另一方面是管理人才的選拔屬于較高層級(jí)的選拔，對(duì)測(cè)評(píng)的準(zhǔn)確度要求較高，對(duì)候選人的能力和潛力要進(jìn)行深入挖掘，不僅要考察其過去的行為與能力，還要預(yù)測(cè)其未來的發(fā)展?jié)摿κ欠衲転槠髽I(yè)發(fā)展提供力量；這些要求都意味著通用的測(cè)評(píng)題本無法滿足本項(xiàng)目，需要對(duì)測(cè)評(píng)題本進(jìn)行定制化開發(fā)。

3.相對(duì)于技能人才，管理人才的測(cè)評(píng)更加有難度。對(duì)于技能人才，測(cè)評(píng)的重點(diǎn)更多是對(duì)其知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)上的考察，而對(duì)于管理人才，除了基本的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、能力外，還會(huì)重點(diǎn)考察管理潛力。一個(gè)人的潛力難以通過簡(jiǎn)單的測(cè)評(píng)工具進(jìn)行考察，需要通過以心理學(xué)為基礎(chǔ)的測(cè)評(píng)方法和專門研發(fā)的測(cè)評(píng)工具的組合進(jìn)行測(cè)量，這就加大了管理人才測(cè)評(píng)的難度。

4.測(cè)評(píng)對(duì)象多且分布多地區(qū)。參與此次測(cè)評(píng)的候選人數(shù)量較多且分布全球，加上受疫情的影響，測(cè)評(píng)的實(shí)施需要跨地區(qū)、線上線下同時(shí)進(jìn)行，規(guī)模大且保密性要求高，這增加了測(cè)評(píng)實(shí)施流程控制、風(fēng)險(xiǎn)防控、測(cè)評(píng)體驗(yàn)的難度。

四、項(xiàng)目亮點(diǎn)

1. 深度調(diào)研，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)定制化構(gòu)建人才標(biāo)準(zhǔn)

為了保證評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)建立過程科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，項(xiàng)目組根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略及不同序列的崗位要求，通過演繹歸納法等關(guān)鍵技術(shù)將相關(guān)資料轉(zhuǎn)化為可量化數(shù)據(jù)，從經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)管理、自我管理四個(gè)方面構(gòu)建了營(yíng)銷、黨務(wù)、財(cái)務(wù)三個(gè)崗位序列的管理人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并制定評(píng)價(jià)方案。

2. 深度定制，以企業(yè)為背景開發(fā)數(shù)字化測(cè)評(píng)工具

基于對(duì)測(cè)評(píng)準(zhǔn)確性和高效性的要求，此次公開選聘采用了定制化開發(fā)測(cè)評(píng)工具，貼合行業(yè)、企業(yè)背景和崗位特色開發(fā)測(cè)評(píng)題本，保證題本的原創(chuàng)性和保密性，并上線系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上測(cè)評(píng)和系統(tǒng)自動(dòng)導(dǎo)出分?jǐn)?shù)。對(duì)于管理潛力的測(cè)評(píng)，項(xiàng)目組采用了由諾姆四達(dá)自主研發(fā)的APM素質(zhì)測(cè)評(píng)系統(tǒng)，并研發(fā)和匹配符合此次項(xiàng)目要求的管理潛力測(cè)評(píng)產(chǎn)品，對(duì)候選人的管理潛力進(jìn)行考察。

3. 科學(xué)組織，以公平為前提開展全流程測(cè)評(píng)實(shí)施

從測(cè)評(píng)公平性出發(fā)，項(xiàng)目組制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏y(cè)評(píng)實(shí)施方案，并統(tǒng)一實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，安排專業(yè)的執(zhí)行人員進(jìn)行測(cè)評(píng)實(shí)施及全流程線上線下監(jiān)控，組織全球的候選人進(jìn)行測(cè)評(píng)，對(duì)過程的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行提前防控，保障此次測(cè)評(píng)工作順利開展。

4. 科學(xué)評(píng)價(jià)，以標(biāo)準(zhǔn)為量尺輸出準(zhǔn)確的測(cè)評(píng)結(jié)果

從測(cè)評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性方面考慮，項(xiàng)目組嚴(yán)格按照人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)價(jià)，并依靠信效度穩(wěn)定的數(shù)字化測(cè)評(píng)工具及系統(tǒng)輸出最終的測(cè)評(píng)結(jié)果，測(cè)評(píng)結(jié)果不僅對(duì)個(gè)人提出提升建議，而且為A企業(yè)提供用人建議，為后續(xù)人才選聘及任用提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

五、項(xiàng)目總結(jié)

1. 定制化開發(fā)模式解決企業(yè)個(gè)性化需求

本項(xiàng)目貫徹把“滿足客戶需求，為客戶實(shí)現(xiàn)真正的人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。對(duì)于企業(yè)的個(gè)性化需求，采用高度定制化的開發(fā)模式實(shí)施本次管理人才選拔工作，不僅構(gòu)建了凸顯企業(yè)特色的多維度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化了對(duì)管理人才能力和潛力的評(píng)價(jià)，樹立了科學(xué)的評(píng)價(jià)導(dǎo)向，而且針對(duì)行業(yè)、企業(yè)背景和崗位特色，定制化開發(fā)測(cè)評(píng)工具，有效實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)落地應(yīng)用。

2. 為企業(yè)人才選拔提供客觀的數(shù)據(jù)來源

本項(xiàng)目突破了傳統(tǒng)的管理人才選拔理念，注重運(yùn)用科學(xué)的評(píng)價(jià)理念和評(píng)價(jià)工具，對(duì)管理人才進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)用定量與定性相結(jié)合的方式客觀公正輸出測(cè)評(píng)結(jié)果，促使優(yōu)秀管理人才脫穎而出，為A企業(yè)人才選聘提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

3. 助力企業(yè)人才管理數(shù)字化

本項(xiàng)目基于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景，堅(jiān)持人才管理數(shù)字化理念，通過匹配數(shù)字化的評(píng)價(jià)方式，促使人才測(cè)評(píng)可量化、數(shù)據(jù)化，提升人才測(cè)評(píng)的質(zhì)量和效率，在一定時(shí)間內(nèi)解決規(guī)模大層級(jí)高的管理人才選拔問題，為A企業(yè)人才管理數(shù)字化奠定了良好的基礎(chǔ)。